롯데카드현금화 고객센터
승인 전과 입금 뒤의 궁금한 점은 전화와 문자로 답해 드립니다
승인이 끝난 다음 날 롯데카드 앱을 열었을 때 무엇이 바뀌어 있는지와 그 금액이 상담 때 들은 금액과 맞는지를 맞춰 드립니다
카드 앱과 은행 앱에서 볼 자리
승인이 나면 롯데카드 앱 이용 내역에 그 결제가 한 줄 생기는데 거기 찍힌 금액은 실수령 금액이 아니라 비용까지 들어간 결제 금액이라는 점을 알고 보셔야 헷갈리지 않습니다.
결제 금액만큼 남은 한도가 줄어들며 할부로 나누셨더라도 결제 금액 전체가 한 번에 빠졌다가 매달 갚는 만큼 카드사 기준에 따라 돌아옵니다.
다음 결제일이 다가오면 이번 결제가 일시불이면 전액으로, 할부면 첫 달 매달 결제 금액으로 결제 예정 금액에 더해져 나오니 그달 다른 사용액과 합친 금액을 보셔야 합니다.
은행 앱 입금 내역에는 실수령 금액이 찍히며 이 금액이 통화나 문자로 들은 금액과 같은지가 이용이 제대로 끝났는지를 보는 첫 기준이 됩니다.
이용 내역의 결제 금액이 상담 때 동의하신 결제 금액과 다르게 보이거나 은행 입금이 들은 실수령 금액과 다르면 그 화면을 보신 그대로 같은 번호로 연락 주시면 상담원이 어디서 차이가 났는지 같이 찾아봅니다. 승인 직후의 임시 표시는 카드사에 따라 매입이 끝난 뒤 금액이나 결제처 이름이 바뀌어 보이기도 하니 하루 이틀 뒤 열어 보시는 편이 정확합니다.
입금이 늦게 보이면 은행 점검 시간과 겹쳤는지부터 보시고 그래도 보이지 않으면 바로 문의해 주세요.
결제 예정 금액은 결제일 며칠 전 확정 금액으로 보셔야 다른 사용분과 섞여도 정확히 읽을 수 있습니다.
앱마다 다르게 부르는 이름을 같은 말로 맞춘 표
이용 내역 금액과 입금 금액을 같이 알려 주시면 상담원이 승인 요청 때 정한 결제 금액과 실수령 금액을 꺼내 놓고 하나씩 맞춰 봅니다
010-2817-5574 전화상담 →결제한 뒤 한 번에 다 보시려면 헷갈리기 쉬우니 카드 앱과 은행 앱을 오가며 아래 순서로 보시면 금액 흐름이 한눈에 들어옵니다.
롯데카드 앱의 이용 내역에서 승인 일자와 결제 금액을 보시고 상담 때 동의하신 금액과 같은지 대어 보십시오.
은행 앱 입금 내역에서 들어온 실수령 금액을 보시면 결제 금액과의 차이가 곧 이번 결제의 비용이라는 점이 금액으로 드러납니다.
카드 앱 첫 화면의 남은 한도가 결제 금액만큼 줄었는지 보시고 다음 달 결제 예정 금액도 한번 열어 두시면 갚을 계획을 세우기 편합니다.
상담에서 정한 금액이 그대로 찍힙니다
010-2817-5574로 롯데카드로 진행하겠다고 알려 주시고 실수령 금액과 남은 한도를 알려 주시면 상담원이 일시불로 할지 할부 개월로 나눌지를 묻습니다.
결제 금액과 비용과 실수령 금액을 동의 전에 들으시고 그 조건에 동의하시면 카드사로 승인 요청이 올라가며 이때 들은 금액이 나중에 앱 기록과 맞춰 볼 기준이 됩니다.
승인이 나면 1분 만에 본인 명의 계좌로 실수령 금액이 들어가고 롯데카드 앱 이용 내역에는 결제 금액이 남으니 카드 앱과 은행 앱을 나란히 보시면 진행이 마무리됩니다.
기록을 읽을 때 기억해 둘 내용
남은 한도가 언제 얼마나 돌아오는지와 승인 표시가 언제 확정되는지는 카드사가 정하므로 앱 표시가 궁금하실 때는 카드사 고객센터의 안내가 가장 정확합니다.
법인 카드도 진행하며 사용 권한이 있는 분과 상담하고 실수령 금액은 법인 명의 계좌로 들어가므로 입금 내역은 회사 계좌에서 보셔야 합니다.
같은 조건이라면 밤이나 주말에 진행하셔도 비용은 같아서 이용 내역에 찍히는 결제 금액이 시각에 따라 달라지지는 않습니다.
승인 전과 입금 뒤의 궁금한 점은 전화와 문자로 답해 드립니다